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最重要的领导力——领袖哲学与心理学导师班课堂笔记与学习心得
  2019-7-31 9:54:13

5月25日、26日,北京大学博雅酒店,领袖哲学与心理学导师班开课,心理学导师北京大学心理与认知科学学院院长助理(副院长)姚翔为企业家学员带来两堂好课——《决策心理与科学管理》和《沟通管理》,内容紧紧围绕着“决策、沟通和激励”三个主题展开。

笔者首先与大家一起分享5月25日的《决策心理与科学管理》课堂笔记和部分企业家同学的学习体会,希望对热爱心理学的企业家和广大朋友有所助益。

心理学为什么重要

首先,让我们看一下心理学的研究对象,心理学研究的是人类的行为与心理过程。那么,企业家在管理过程中研究的是什么?是激励,是如何激发人的价值。企业家为什么要学习心理学?就是要通过学习心理学理论知识与企业家的经营实践相结合,让每个企业家、管理者都能实现自我提升,帮助他们更好地认识自己、认识他人,从而,让他们成为更优秀的组织管理者和领导者,提升他们的领导力。因此说,心理学非常重要。

那么,在北京大学,心理学是一门哪样的学科呢?在北大,心理学与数学、物理等学科一样,都是理科,心理与认知科学学院隶属于北京大学理学部。心理学是一门科学,那科学又是什么呢?通俗讲,科学的六字真言是“可证明,可证伪”;心理学不是算命,算命是神秘学,它的八字真言是“信则灵,不信则不灵”。

心理学在当今世界发挥着巨大作用,我们通过诺贝尔奖的颁发情况就可以找到非常可靠的依据。其中,美国心理学家、认知心理学的奠基者西蒙,中文名司马贺,于1978年获得诺贝尔经济学奖,他引领并开辟了信息加工心理学,为人类研究自身思维找到了一个卓有力量的角度,为前沿工商业领域如人工智能等奠定了雄厚的理论基础。认知心理学是当今世界心理学发展的主流,北京大学心理学系更名为北京大学心理与认知科学学院也许正是出于这一考虑。

另一位诺奖获得者就是丹尼尔·卡尼曼,2002年,他获得诺贝尔经济学奖,他最突出的贡献在于“把心理学成果与经济学研究有效结合,从而解释了人类在不确定条件下如何作出判断”。

这两位获得诺贝尔经济学奖的心理学家的研究成果都是与决策心理密切相关。所以,我们今天的学习是非常有意义的。

 

领袖哲学与心理学导师班心理学导师姚翔,北京大学心理与认知学院院长助理(副院长),心理与行为健康北京市重点实验室副主任,中国心理学会工业心理学分会理事

决策的本质

人类,正处于人工智能大爆发的前夜,而人工智能领域的研究是以认知心理学为理论基础进行架构的。那么,如何判定一个机器人具备了人类的思维呢?现有的方法就是,它能通过图灵测试,在它与人类的对话交互过程中,人类识别不到对方是机器人,也就是意味着,机器人能够像人类一样思考。

心理学家告诉我们,人类的思维能力正在走下坡路。在人类的大脑中有两种平行的思维方式,一个是评估大局,一个是运算细节。人类的大脑是一台老旧的“机器”,在决策行为过程中,人类未必、也不可能始终做到最优,而人类大脑所创造的计算机、人工智能在某些领域完全可以突破人类这种天生的局限。因为,人类要想在决策领域有所突破,也必然要借助最前沿的科学技术,我们创造的同时,我们的创造也在改变着我们。

那么什么是决策呢?决策在管理中又是扮演着怎样的角色呢?

决策的本质就是在备选的方案中做出选择,它是一个不断缩小范围的过程。在决策领域,我们着重四个方面展开学习和探讨,它们分别是决策的认知成分——判断、决策的方法——行为决策的模型、决策心理的前沿成果——前景理论与偏好逆转、以及情绪智力和行为决策间的关系。

 

领袖哲学与心理学导师班企业家学员、北京思维实创科技股份有限公司(股票代码:834560)总经理赵彦军

三阶段

首先,让我们一同探讨一下决策的认知成分。西蒙认为,在决策的过程中,个体会经历三个信息加工的阶段,分别是智力活动、设计活动和选择活动。

智力活动阶段,个体要搜索、认识、确定决策的背景环境是怎样的,所有的决策都是特定背景下的行为过程,全面而系统地把握背景对于决策而言是至关重要。这个阶段,类似于军事战争前的系统情报分析,要清晰地认识到天时、地利、人和各要素都处于什么样的状况,以此来决定“打”与“不打”的问题。

第二个阶段是设计活动,是决策行为过程中方案阶段,它要求以发散式的思维努力穷尽所有可能发生的方案,它是一个探索、发展和分析的过程,不仅做到“足够多”,而且要不断完善,以使可能发生的备选方案“足够好”。这一阶段犹如制定作战方案,要充分考虑所有可能发生的行为,方案宜多,不宜寡。

第三个阶段就是决策的最后一个阶段——选择活动,这是决策行为过程的终点,即做出实际的行为选择,按照西蒙的观点,需在所有可行的行为中选择恰当的那个方案。

 

领袖哲学与心理学导师班企业家学员、世界500强博格华纳全球副总裁、中国区总裁谈跃生

六步骤

具体而言,决策是需要六个步骤加以实现:定义问题、明确标准、赋予标准相对重要性、明确可能的行动路线、评估选项和计算最优的决策。在这六个步骤中,定义问题作为起点具有非常的重要性,人,一旦对问题认识不清,那么直接影响就是后面的所有问题可能全部是错的。什么是问题?通俗地讲,问题就是现实状态与待达到状态之间那个距离。以3M胶带为例,并非所有胶带都需要粘牢,依据不同的应用场景和实际用户需要,有的需要粘牢,有的需要粘不牢(易清除),有的需要粘牢并易清除等等。

决策领域,人们会经常受到思维定势的影响,这种固定的思考和活动方式虽然能够给人带来所谓的“安全感”,但是它的经验性局限也是显而易见的,尤其是那些曾经得到过好处的情境,人们极容易受到影响,在捞到过鱼的地方人们会更容易流连忘返,人,会变得更加不理性。在金融诈骗中,诈骗者会充分利用得到一次“甜头”变得毫无理性这一心理效应,操纵的正是人们的思维定势。要克服思维定势,尤其是一些重大的管理决策面前,企业家或管理者必须要有“万物恒新”的意识,把经验作为解决问题的部分背景,而非全部,要努力克服“没想到”、“没看到”的最好办法就是“三思而后行”、“以正合,以奇胜”,勤于思考,敢于创新,最大限度实现理性。

人,本身是非理性的,很难做到纯粹的理性。凡是决策都会做出判断,凡是判断都需要找到依据,而这些依据的代表性也从某种程度上决定了判断的合理性。在决策领域,人们容易受到固有看法(刻板印象)的牵制,受到可利用的代表性样本的影响而产生某种错觉,为了避免它的产生首要解决的就是可利用样本的代表性——这些判断的依据真能代表所有依据吗?

 

领袖哲学与心理学导师班企业家学员、山西大土河能源科技股份有限公司总裁高兴平

创造力

决策过程的本质也是一种创造过程,决策要创造性地提出解决方案。很多企业家或管理者的决策力本质上反映了他们的创造力,这种创造力并非生而有之,而是学而有之。那么,什么是创造力呢?创造力离不开想象力,想象力从某种角度上确实决定了创造力,但它不是创造力的全部,创造力不仅关乎思想,同时关乎行动,如果个体具备了“新异并且合适”的思想或者行动,我们就可以定义他(她)是有创造力。对于某些行业或者岗位,比如作家、设计师,是需要有创造力的,但现实的表现可能往往并不是;而对于厨师,一个貌似不需要太多创造力的职业,它所迸发出的创造力有时可以达到惊人的地步。

在企业管理过程中,创造力是可以培养的。在“丰田工作法”中,丰田的创造力首先从思想端开始——每一天、每个人提出5条建议,就是要所有人员都参与到企业的创造力活动中来,让他们首先成为“问题的发现者”,并在工作实践中最终成为“问题的解决者”,最终实现用户的最大满意度,让企业在世界市场竞争格局中始终保持竞争优势。

 

领袖哲学与心理学导师班企业家学员、河南新东润实业集团有限公司审计委员会主任王淑君

直觉与价值观

在决策心理方面,直觉是一个很重要的认知成分,很多经验丰富且具有卓越领导力的企业家或管理者都是直觉大师。比如,曾经有人问褚时健对面的树上结了多少颗橙子,他说370颗,细细一数,果然是370颗。直觉并不神秘,它是个体基于经验、自动地评估、思考和推理的过程,直觉即初心。

不同的价值观对决策产生不同的影响,即使面临相似的管理问题,不同的企业家与管理者会因他们价值观上的差异做出不同的判断。决策过程也是利益权衡的过程,价值观为决策方案赋予意义,使得某些决策方案更显得更要。

 

领袖哲学与心理学导师班企业家学员、微笑国际牙科集团董事长、亚洲美容牙科学会第十三届会长、国际全牙科学学会中国会长王光护

认知失调与决策失调

社会心理学领域有一个特别重要的理论,它可以称得上社会心理学为人类所做的重要贡献之一,这就是认知失调理论(theory of cognitive dissonance),这个理论由Festinger于1957年提出,它着重解释了当人们的态度与行为不一致的时候,人们是如何改变自己的态度或行为,以使二者协调一致。Festinger认为,认知失调是个体做了一项与态度不一致的行为而引发的不舒服的感觉。那么,态度和行为之间究竟存在怎样的关系呢?为什么有的人对他人或社会充满敌意,却从来不会发生破坏行为?又为什么有的人对人和善,到头来却罪恶滔天?当认知失调发生,个体是倾向于改变态度,还是倾向改变行为?认知失调理论在解释态度改变方面是相当成功的。人们为了改善认知失调带来的不适感,可以尝试采用以下几种方法:改变态度、增加认知、减少选择感(别无选择)、改变行为等。在管理过程中,一份枯燥无聊的工作,为何较低的报酬让个体呈现出兴趣,而较高的报酬反而让他们感觉兴趣索然,其根本原因就在于,前者找不出不感兴趣的充分理由,而后者则理由充分——就是因为它枯燥无聊没人愿意干,所以才需要很高的报酬才会有人干,后者不需要改变态度,没有发生认知失调,而前者正在经历认知失调,产生了最大的态度改变——最终他们对这个枯燥无聊的工作产生了兴趣。

个体在任何决策做出后都会产生失调,这就是决策失调。一个企业家,如果他最初在公众场合发声绝不投资网络游戏,认为网络游戏给年轻一代带来巨大的伤害,但没过多久,一个网络游戏项目被其收入帐下,我们认为,决策失调产生了,这位企业家会对网络游戏项目产生新的态度,甚至彻底改变他原来的认知——网络游戏也没有那么坏。

 

领袖哲学与心理学导师班企业家学员、北京竭诚达工贸有限公司董事长彭涛

努力效应

努力过程产生价值感。企业家在努力经营企业的实践过程中,认知也是不断改变的,整体的逻辑是,企业家为自身的理想、企业的发展目标投入的努力越多,这一过程的价值感就会变得越大。依据行为心理学的理论进行分析,意即行为不断受到强化时,认知也会被强化,进而影响着决策。企业家和管理者所需警惕的是,自身努力所带来的价值感并不等同于努力的实际价值——客观价值,这好比一家企业从上而下为上市而不懈努力,但在即将上市时,发现金融市场十分萧条,努力所愿与真实情景相去甚远,当上市已非明智之举时,如果最高领导层还受到努力过程所带来的价值感所左右、硬着头皮上市,我们可以认为努力效应或许正在对理性决策产生负面的冲击,决策后果令人堪忧。

另外,企业家在管理决策过程中还常常受到以下因素的影响,它们分别是社会压力、项目特点、心理因素和组织因素。

总之,科学决策首要解决是认知的问题,非理性的人想要做到理性的决策就要奉理性认知为密钥,在思想上克服思维定势,做“坚定的少数派”,创造性地提出各类方案;在行动上不懈坚持,避免“急功近利抄近道”,喜欢下笨功夫,深谙“慢即是快”的哲学精髓。人生努力的过程往往是痛苦的过程,而正是拥有了这个过程的成功才会让人回味无穷。

接下来,让我们了解和认识一些常用的决策模型:经济理性模型(Ecological rationality)、社会模型(Social model)、有限理性模型(Bounded rationality model)和判断启发/直觉模型(Judgmental heuristics and biases model),这几个模型是当今决策领域重要的理论依据,为科学管理决策提供行之有效的方法。

 

领袖哲学与心理学导师班企业家学员、河南晟通公路工程有限公司董事长李楠

经济理性模型

经济理性模型来自古典经济学(Classical economics),这一理论又被称为古典政治经济学,亚当·斯密是这一理论主要创立者和奠基人,这一学派包括李嘉图、詹姆斯·穆勒及其以前的经济学家,这一学派理论假设之一叫理性人假设——以利己为动机,力图以最小的经济代价去追逐并获取最大的经济利益。按照这一假设,决策者是完全理性的,所做出的每一个决策都是按照利益最大化来行事的。这一学派的另一假设是完全信息假设,即每一个经济个体都掌握经济活动的完全信息,运用至决策领域,意即决策者了解了所有的备选方案。经济理性模型对于决策者而言,想要做到科学决策,从决策的路径到决策的终级目标,每一个环节、每一步骤、整体的决策系统都经过计算演绎,最终实现最优。在经济理性模型中,概率常常发挥着作用,影响决策。一个人在面对肯定获得100万美元(A方案)和10%的概率获得250万美元,89%的概率获得100万美元,1%的概率什么也得不到(B方案)之间,会倾向落袋为安,选择确定性,哪怕不确定性带来的期望值更大也会失灵。而在相近不确定性的条件下,11%的概率获得100万美元,89%的概率什么也得不到(A方案)和10%的概率获得250万美元,90%的概率什么也得不到(B方案),人们则会倾向选择期望值更高的。

 

领袖哲学与心理学导师班企业家学员、工商银行总行数据中心(北京)原党委书记、总经理王丽平

社会模型

社会模型,又称社会心理学模型,它的理论源于弗洛伊德,他认为人类经验是由一系列的感受、情绪和直觉构成。弗洛伊德一直坚持认为,社会心理学其实是依附在个体心理学之上的,如果脱离个体心理学的理论基石,那么社会心理学也将不复存在。弗洛伊德说,人类被许多不自知的心灵成分所撞击,这就是潜意识。人类的行为受到潜意识的影响和驱动,因此,人类不可能做到完全有效的决策。

荣格认为,集体无意识(Collective unconscious)是人格或心灵结构最底层的潜意识,是人类进化的沉淀物,它反映了人类在漫长过去中所积累下来的集体经验是由全部本能和它相联系的原型(archetype)所组成的人们在决策的过程中,也必然会受到来自集体潜意识的影响,从而影响人们的最终判断。

人,依群体而生,没有群体护佑,人是不可能生存下来的。那么,人既然别无选择在群体中生活与工作,他的决策也必然会受到群体的影响,其中,社会压力与社会影响(Social influence)是两个重要因素。

 

领袖哲学与心理学导师班企业家学员、辽宁新隆基液压润滑机械有限公司副总经理董丽娟

社会影响,意指在特定方向上,个体或群体运用拥有的社会力量(Social power)改变他人的态度或行为。在社会心理学领域,社会力量的定义是极其广泛的,French和Raven于1959年对社会力量的来源做了总结,共概括出六种权力,即奖赏的权力、压制的权力、参照的权力、法定的权力、专家权力和信息的权力。

社会影响在管理决策中一直在发挥着作用,作为一个企业家,你是否有过这样的一些决策体验:当一个决策潜在影响的人数越多的情况,决策的过程会变得越慎重,尤其是当少数人的选择与大多数人不一致的情况下,你会面临更大的决策压力;在决策过程中,是否也会遇到当专家发声时,决策似乎变得更加容易,决策方案的选择会更加倾向于专家的态度和选择;在决策过程中,你是否还体验到来自“身边人”的影响,有时他们的意见和态度让你的决策发生了改变,这些现象的背后,其实都是社会影响在发生着作用。拉塔纳认为,在特定的情境中,来自他人的社会影响总量取决于三个因素,即他人的数量、重要性和直接性。

 

领袖哲学与心理学导师班企业家学员、海底捞健康管理部部长上官玲香

社会压力也会影响管理决策。阿什曾经做过一个非常经典的从众实验,这个实验要求被试在社会情境下(群体环境)对线段做出判断,包括被试在内,共有7人参与,而其中6人是阿什的实验助手(同谋),他们六人的判断事先被主试(主持实验者)人为操纵。在实验的前两轮,这些实验者的同谋都选择了正确的答案,但从第三轮开始,实验者的同谋开始一致性地选择错误的答案,在这种情况下,被试会受到怎样的影响呢?他会不会从众?从众的程度有多深呢?实验的结果表明,总体上讲至少33%的被试会从众;被试的从众程度不同,有些被试多次从众,在整个实验过程中,有76%的人会发生至少一次从众。

阿什的经典实验给决策者带来重要启发,决策行为经常会受到社会情境的影响以致某些时刻变得不理性,但决策者还有很多机会和方法让自身保持正确决策。领导力从来都是少数人领导多数人的过程,而要做到正确决策、科学决策,很多时候保持自身的独特性是非常重要的。从众经常发生,而且有时也并非坏事,企业家和管理者在决策实践中因时、因地、因企业实际需要采取从众也会为组织带来积极影响,这也是很多企业家和管理者运用哲学思维进行的管理实践。

在社会模型中,还有一个行为决策的模型是有限理性的管理决策模型,这个模型的逻辑是,人们期望做出最佳的选择、获得最佳的决策结果,整体的决策的过程也是按这一目标在进行,但因现实方案无法穷尽,人也不可能做到决策方案能够涵盖所有的可能性,于是,人实际所能做到的无非是选择现实且满意的方案,意即人不可能做到理性,我们的所有决策方案只是在有限理性下做出的有限选择。

 

领袖哲学与心理学导师班企业家学员、山东速禧海洋科技有限公司总经理张又文

判断启发/直觉模型

个体在决策过程还会遇到判断启发、易得性启发、代表性启发等模型的影响。

丹尼尔·卡尼曼曾建议决策者可以运用“直觉”或者一般常识进行决策。直觉是什么?直觉就是初心,初心是建立在经验的基础之上的,经验越丰富,人们在解决常规性问题时,直觉判断的效果越好,直觉决策的优点是十分突出的:用很少的心理资源投入和时间付出就能收到理性决策的结果,当然,在某此情况下,直觉决策所产生的偏差是在所难免的,尤其那些极其特殊的问题,直觉决策应慎之又慎。

假想一个决策情境,作为决策者,你会受到来自哪些因素的启发,从而让你能快速做出判断。决策往往是一系列判断后的结果,而判断本身就会给决策者带来启发,如果决策者感觉到无法决策的时候,可以尝试先做出某些判断,它既可以是来自身的判断,也可以是来自他人的判断,这些判断会为决策者提供更多决策的角度,从而让决策方法日渐明朗。如果没有决定该怎样出发,那么,先迈开一步,也不失为一个策略

在直觉决策中,人们还会经常使用一个启发策略,这就是易得性启发。决策者“通常会依据一些容易想起来的事例来判断一种类别出现的频次或者事件发生的概率”。请你想象一下,在美国,以下两种情况哪个更容易导致死亡,是被鲨鱼咬死,还是被飞机上掉下来的零部件砸死。很多人可能会以为,应该是前者,因为,大家知道鲨鱼咬死人的案例,而后者几乎闻所未闻,但实际的情况是,在美国,飞机掉下来的零部件致死的案例是鲨鱼致死案的30倍,易得性就是这样影响你的决策的。

代表性启发也是一个很重要的直觉决策策略。人们在决策的过程中很容易受到那些与刻板印象相一致的信息,卡尼曼在实验中得出一个结论,即人们会通常根据“A在多大程度上能够代表B,或者说A在多大程度上与B相似”来判断事件发生的可能性。人们在运用代表性启发策略的时候,那些具体的、与决策者相对熟悉的内容会更容易为决策者采纳,而决策者对于方案的多寡、基率都可能加以忽略,有时会对偶然性存在误解,出现决策偏差。

 

领袖哲学与心理学导师班企业家学员、中信保诚人寿河北分公司总经理王洪锋

前景理论

最后,让我们了解一下决策科学领域的前景理论。

“前景理论”(Prospect theory)由丹尼尔·卡尼曼和阿莫斯·特韦尔斯基于1979年共同提出,他们用“价值”概念替代“期望效用理论”中的“效用”概念。价值是从损失与收益上去定义,意即从某一参照点出发,不同决策与参照点的偏离状况,损失的价值函数比收益的价值函数更陡峭,人们损失100万的感觉会比获得100万的感觉来的更强烈。

前景理论告诉我们,人们在“前景”知觉下,如果是收益的“前景”,人们在决策时会倾向规避风险,显得保守;而在损失“前景”下,人们会尝试风险,不惜代价;而一旦结果描述从收益向变成损失过渡时,这种变化足以产生选择从险规避向风险寻求转变。

我们可以假想一个项目,当一个企业家为此投入大量资本、大量心血,但是项目的“前景”,意即它的价值已经消失殆尽,市场上的同类项目的竞争能力已经大大超出本项目时,企业家的理性决策应该是终止投入,因为,随着时间的流逝,项目“前景”不在,即使完成也毫无意义,但很多企业家会显得不理性,继续投入,以至于押上所有身家性命,结果可想而知。

沉没的成本不代表、更不等同未来价值,非理性的人需要理性的决策。

 

领袖哲学与心理学导师班企业家学员、重庆永仁投资有限公司总经理皮森翔

决策定成败

人生并非时时刻刻都需要决策,但决策伴随着毕生成长。

每个企业家、每个管理者都需要不断提升自身的领导力,而领导力的核心在决策能力,决策事关企业成败。曾经,有些星光闪耀的企业纷纷退出历史舞台,他们的陨落,与其说是历史的选择,不如说是最高管理层的选择,这些背后都是决策在发挥着作用,学习科学决策是避免重大损失的有效手段,也是企业管理的致胜要道,基业常青是企业家的人生理想,这一理想一定要建立在科学决策的基础之上。

 

企业家学员学习体会分享

河南晟通公路工程有限公司董事长李楠:

这两天感慨颇多,回想这几年来的创业路,总是在奔波,忙着应酬,忙着在事业中放飞自我。似乎没有一些时间是真正的属于自己,又或者说是没有一个爱好让你能够与自己的内心交流。读书,学习,好像成了一种奢望!应该培养或者坚持下去,能让自己无论在忙碌还是空虚的时候都能够找到自己,充实自己!我愿学习蝴蝶,一边蜕变,一边成长!

山西大土河能源科技股份有限公司总裁高兴平:

曾经执着于追逐管理科学的实践与应用,也亲身经历与见证了这一管理科学在各国优秀企业的展示与辉煌,然而慢慢的总是发现有那么些地方不是那么地得心应手。追根溯源,发现世界各国的管理科学虽然都是通用的,但其管理哲学确实是存在差异的,如何使世界通用的管理科学与本土化的管理哲学有机地结合起来,并使其适应新时代背景下的企业管理需要成为业界人士思考的当务之急。走进北大哲学与心理学导师班上的第一堂课,便使人有种乍现的茅塞顿开的感觉,真切希望能跟随更多大咖老师精彩的课程讲授,洞悉新生代合作伙伴的心理与思维活动方式,使我们的现代企业管理蒸蒸日上,为祖国社会做出更多更大的贡献。

北京思维实创科技股份有限公司总经理赵彦军:

决策和沟通是管理者的两项核心能力。姚翔老师两天的课,从理论到实践,以如何领导和管理90后员工为案例,详细阐述了管理决策和沟通在当下的应用。

首先讲决策,决策是伴随着人的毕生成长,决策过程是在不同方案中抉择的过程,决策者的价值观会发挥更重要的影响。决策往往因人而宜,不同的决策者,在不同时期,不同环境下,做出的决策也是不同的。企业家要从心理学角度去认知行为决策的几个模型,认识到决策也受情商的影响,一个管理者要有自我察觉、自我管理情商的能力,情商的提升对于改善决策质量有很大帮助。

其次讲沟通,沟通是最伟大的管理手段,企业家要想提高沟通能力,可以尝试以下技巧:互惠、恐慌、权威、一致、喜爱和舆论,根据不同情况因应不同的方法和手段。姚翔老师通过一则领导与下属的角色扮演实例,让我加深了对沟通的认识,在沟通中要学会求同存异,要学会分工,最终目的是达到双赢。

最后以当下针对90后员工的管理挑战作为主题,确认员工为什么而工作,如何提升90后员工的社交自信,目标设定理论是被科学研究和管理实践证明的最有效的激励理论,做好目标设定下的授权工作,激发个体的自主性,释放他们已有的“力量”。

总之,管理要因人而异,活学活用管理决策和沟通的方法论,理论结合实际,为自己能成为一名优秀的管理者继续努力。

世界500强博格华纳全球副总裁、中国区总裁谈跃生:

在领袖哲学与心理学导师班学习,让我感觉到更自由、更健康、更快乐。

海底捞健康管理部部长上官玲香:

北京大学心理学院姚翔教授为我们揭开了决策在管理过程中的角色、价值和意义,科学决策是智力活力、设计活动和选择活动。决策虽然是理性的,但人喜欢走捷径。认识决策,就是要努力让决策带来价值,而非损失,避免在管理过程中陷入决策的陷阱。

(本文由甘哲园企业家学社代学峰供稿,感谢李楠、高兴平、赵彦军、谈跃生、上官玲香等五位企业家同学的精彩分享。)

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